최종 업데이트: 2026년 8월 31일
무관용 원칙 및 거래·신고 안내: 네오 라그하임은 불법 프로그램, 비매너/차별 행위를 엄단합니다. 유저 간 아이템 거래 및 개인 상점 이용 시 발생하는 모든 책임은 거래 당사자 본인에게 있으며, 위반 신고는 영업일 기준 1~3일 이내에 조사 처리됩니다.
네오 라그하임 서비스 이용약관에 오신 것을 환영합니다. 본 약관은 모든 이용자가 공정하고 안전하게 게임을 즐길 수 있도록 제정되었으며, 이용자는 본 약관을 준수할 의무가 있습니다.
⚖ 1. 계정 관리 및 이용자 책임
모든 이용자는 본인의 계정 보안과 행동에 대한 전적인 책임을 집니다:
- > 계정 양도 불가: 계정의 판매, 대여, 공유 행위는 엄격히 금지됩니다.
- > 보안 유지: 비밀번호 및 계정 정보는 철저히 관리해야 하며 운영진은 절대 비밀번호를 묻지 않습니다.
⚖ 2. 불법 프로그램 및 치트 사용 금지
공정한 게임 플레이를 훼손하는 모든 비인가 프로그램 사용을 금지합니다:
- > 금지 소프트웨어: 치트 엔진, 메모리 변조, 스피드핵, 데미지 조작, 오토 타겟팅 프로그램 사용 금지.
- > 제재 기준: 적발 시 계정 영구 정지 및 HWID 영구 차단.
⚖ 3. 자동 사냥(봇) 및 매크로 금지
정상적인 인게임 플레이 외의 자동화 프로그램 사용은 엄단합니다:
- > 오토/매크로 금지: 비인가 매크로 및 자동 사냥 프로그램 사용 시 즉시 영구 정지.
- > GM 확인 조사: 게임 내 운영진의 확인 요청에 응답하지 않고 사냥을 지속할 경우 매크로 사용으로 간주합니다.
⚖ 4. 유저 간 아이템 거래 책임 한계
인게임 내 아이템 거래 및 상점 이용에 관한 책임 규정:
- > 거래 당사자 책임 원칙: 1:1 거래, 개인 상점, 거래소를 통한 모든 아이템 및 재화 거래는 구매자와 판매자 쌍방의 책임 하에 진행됩니다.
- > 개인 과실 복구 불가: 가격 오입력, 아이템 오선택, 유저 간 대여 분쟁 등 개인의 부주의로 발생한 손실에 대해 운영진은 복구 및 개입하지 않습니다.
- > 확인의 의무: 거래 완료 버튼을 누르기 전 수량, 강화 수치, 가격을 면밀히 확인할 책임이 있습니다.
⚖ 5. 현금 거래(RMT) 금지
게임 내 재화 및 아이템의 현금 거래는 절대 불허합니다:
- > 현금 거래 금지: 라임(Lime), 아이템, 계정의 현금/암호화폐 거래 적발 시 영구 정지됩니다.
⚖ 6. 커뮤니티 윤리, 차별·괴롭힘 금지
건전하고 존중하는 커뮤니티 문화를 위한 필수 수칙:
- > 인종, 종교, 지역 차별 및 혐오 발언 금지: 인종, 종교, 국적, 성별에 대한 비하, 혐오 표현은 엄격히 금지됩니다.
- > 사이버 불링, 괴롭힘 및 신상 털기 금지: 지속적인 괴롭힘, 신상 정보 유포는 즉시 영구 정지 처분됩니다.
⚖ 7. 위반 행위 신고 절차 및 처리 기간
부정행위 신고 접수 및 운영팀 조사 기간:
- > 공식 신고 채널: 불법 프로그램, 사기, 욕설/차별 등의 신고는 원본 증거(스크린샷/영상 링크)와 함께 공식 고객센터를 통해 접수해야 합니다.
- > 처리 기간 (영업일 기준 1~3일): 접수된 신고는 운영팀에 의해 영업일 기준 1~3일 이내(주말/공휴일 제외)에 조사 및 조치됩니다. 데이터 분석이 필요한 중대 사안은 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
- > 허위 신고 제재: 조작된 증거로 타인을 모함하는 허위 신고자는 역으로 계정 정지 처분을 받습니다.
⚖ 8. 제재 기준표
위반 행위의 경중에 따른 처벌 기준:
- > 1단계 (경미): 경고 / 24-72시간 채팅 금지
- > 2단계 (중대): 7~30일 정지
- > 3단계 (극심): 영구 정지 및 HWID 차단